Главная / Вопрос-ответ

Растения, которые продаются в вашем магазине, легальны?
Да, все товары в нашем магазине легальны(т.е. они не содержатся ни в перечне наркотических средств, ни в перечне ядовитых веществ), а также не содержат в себе запрещенных веществ.

Отправляете ли вы заказы наложенным платежом?
Ранее мы осуществляли отправку наложенным платежом, но в виду большого количества заказов, которые не выкупались клиентами, мы перестали работать с наложенным платежом. Исключение мы делаем только для постоянных клиентов.

Что есть в наличии и почем?

Вся точная информация об ассортименте и ценах представлена в нашем прайс-листе
Информация по продуктам на сайте обновляется регулярно, она соответствует действительности. Никакой разницы в ассортименте и наличии для Москвы, Санкт-Петербурга и других городов не имеется.

Почему нельзя сегодня?
Для Москвы это физически неосуществимо, т.к. территориально склад находится в Санкт-Петербурге и требуется время на пересылку отправления в Москву. По Санкт-Петербургу в редких случаях такая доставка возможна, в зависимости от времени подтверждения заказа, загруженности курьера и прочих факторов.

Как использовать приобретенный товар?
Многие наши товары мы позиционируем как продукт не для употребления. Поэтому детальная инструкция по применению к ним не прилагается. Самую полную и исчерпывающую информацию по данному вопросу Вы сможете найти в статьях на нашем сайте, нашем форуме, или обратившись к нашему консультанту. Ко всем сборам и настойкам прилагается этикетка от производителя, где указан способ применения.

Как мне положить в корзину количество товара, бОльшее, чем имеется в выпадающем списке?
В детальном описании товара имеется опция умножения выбранного количества товара на число от 1 до 10, что позволяет положить в корзину единовременно до 10 выбранных порций товара. Также количество желаемого наименования можно указать непосредственно в самой корзине. Обращаем Ваше внимание на то, что порции товара в выпадающем списке имеют градацию по цене - на бОльшие порции применяется скидка, цена получается выгоднее. К примеру, если Вам нужно 400г определенного товара, а в выпадающем списке имеются значения 40г и 100г, то рекомендуется выбирать 100г х 4, нежели 40г х 10, ибо так будет дешевле.

Меня зовут ... А тебя? ясно... А дай свой телефон, я буду звонить и заказывать.
Мы не оказываем консультаций и не принимаем заказы по телефону, т.к. практика показала, что время от времени попадается контингент, который не в состоянии вести адекватное и вежливое общение. Поэтому, любые консультации оказываются только посредством виртуальных средств связи. По телефону связь происходит уже при подтверждении заказа, либо непосредственно при курьерской доставке.

Имеются ли у вас скидки для постоянных клиентов?
Да, мы очень ценим наших постоянных клиентов и стараемся предоставить им всевозможные бонусы. Если Вы зарегестрированы на нашем сайте и совершаете через него покупки, то информация о всех Ваших заказах будет сохраняться, что позволит Вам в будущем пользоваться гибкой системой скидок.

Нужно ли мне регистрироваться на вашем сайте?
Для единичного оформления заказа это необязательно, но если Вы планируете и в будущем совершать покупки в нашем магазине, то регистрация предоставит Вам множество полезных возможностей. Например, информацию при оформлении заказов будет автоматически заполняться из профиля и Вам не придется при каждом новом заказе вводить ее заново. Также вся история Ваших покупок будет запоминаться сайтом, что позволит Вам в будущем получать от нас скидки и бонусы.

Отправляете ли вы заказы за рубеж?
Растительное сырье слать через границу непросто, многое зависит от таможенного законодательства той или иной страны. Для Белоруссии и Казахстана проблем не возникает, т.к. с этими странами у России есть таможенное соглашение. Касательно других стран - мы скорее всего сможем организовать отправку семян, но другое растительное сырье не сможем отправить.

Сообщив об отправке посылки, вы мне прислали ее почтовый идентификатор, что с ним делать?
По этому почтовому идентификатору Вы можете отслеживать статус Вашей посылки на сайте почты. Очень часто на сайте почты информация о посылке отображается с большими задержками или вовсе не отображается - это довольно обычная ситуация для нашей почты, поэтому большая просьба не устраивать панику в связи с этим.

У вас есть курительные миксы? И вообще что есть курнуть?
У нас нет ни курительных миксов, ни растений, которые могли бы их заменить. Также мы совершенно не в курсе где их достать. Мы не одобряем подобные вещи и не интересуемся ими. Некоторые шаманские растения традиционно используются для курения (подробнее об этом тут), но это не растения для развлечения и сопоставлять их с миксами некорректно.